Licença com status OB.IN

Durante a utilização do TaxSheets, pode ocorrer uma mensagem de erro informando que a licença está sendo usada em outra máquina. Esse tipo de situação é relativamente comum e está diretamente relacionada ao uso simultâneo da mesma licença por mais de um computador ou usuário.

Como cada licença do TaxSheets é de uso único e exclusivo, o sistema realiza um controle rigoroso de validação. Assim, quando uma mesma licença é utilizada em outro dispositivo, o sistema bloqueia automaticamente novas ativações até que a anterior seja encerrada. Esse comportamento é uma medida de segurança para garantir a integridade do licenciamento e o uso correto das licenças contratadas.

Abaixo, você encontrará os procedimentos que podem auxiliá-lo na resolução do problema.

Solução

1. Alinhar o uso da licença
   O primeiro passo é verificar com a pessoa que está utilizando a licença qual dos usuários permanecerá com o acesso. Como as licenças são individuais, apenas uma máquina pode estar ativa por vez.
2. Solicitar a liberação da licença
   Caso seja necessário transferir o uso para outro computador, entre em contato com o suporte técnico e solicite a troca de máquina. A equipe fará a liberação da licença para que ela possa ser utilizada novamente na nova instalação.
3. Avaliar a necessidade de novas licenças
   Se mais de uma pessoa ou setor precisar utilizar o sistema simultaneamente, será necessário contratar uma nova licença. Assim, todos poderão operar o TaxSheets de forma independente, sem bloqueios de acesso.

Caso o erro continue ocorrendo, entre em contato com o suporte, informando o problema para que possamos auxiliar na resolução.

Ainda tem dúvidas?

Caso não tenha encontrado uma solução em nossa Central de Ajuda, entre em contato conosco.