Erro "JavaScript error"

Ao iniciar o TaxSheets, é possível que o sistema apresente o erro "A JavaScript error occurred in the main process". Esse tipo de problema, está diretamente relacionado à ação do antivírus, que por engano pode identificar alguns componentes legítimos do programa como ameaças e bloqueá-los automaticamente.

A causa desse erro é justamente o bloqueio de um dos componentes essenciais do TaxSheets, o arquivo “Taxcel_NjSharp_Driver.exe”. Quando isso acontece, o antivírus envia o arquivo para a quarentena, impedindo o funcionamento correto do sistema. Como resultado, o TaxSheets não consegue inicializar.

Esse tipo de bloqueio é comum em ambientes corporativos com sistemas de segurança mais restritivos, e felizmente, pode ser facilmente resolvido com alguns ajustes simples.

Abaixo, você encontrará o procedimento que pode auxiliá-lo na resolução do problema.

Solução

1. Restaure o arquivo bloqueado:

   • Acesse a quarentena do antivírus e localize o arquivo “Taxcel_NjSharp_Driver.exe”.

   • Restaure-o para o local original dentro da pasta do TaxSheets.

2. Adicione exceções no antivírus:

   • Inclua todos os arquivos localizados na pasta do TaxSheets na lista de exceções do antivírus.

     Não inclua as subpastas nem os arquivos que estão dentro delas. Apenas os arquivos que estão diretamente na raiz da pasta principal do TaxSheets devem ser adicionados.

Caso o erro continue ocorrendo, entre em contato com o suporte, informando o problema para que possamos auxiliar na resolução.

Ainda tem dúvidas?

Caso não tenha encontrado uma solução em nossa Central de Ajuda, entre em contato conosco.