Como gerar um código de suporte no Taxcel Hub AI

O Taxcel Hub AI possui um recurso de suporte integrado que permite conceder acesso temporário à equipe de suporte da Taxcel para realizar análises durante o atendimento. 

O acesso é realizado exclusivamente dentro do Taxcel Hub AI e fica restrito à aplicação, não permitindo visualizar ou acessar outros conteúdos da máquina do usuário.

Como gerar o código de suporte

1. No canto inferior esquerdo do Taxcel Hub AI, clique em Código Suporte.

2. Na janela apresentada, informe o e-mail do analista de suporte responsável pelo atendimento.

Em seguida, clique em Gerar código.

3. Após a geração, será criado um código temporário de acesso.

Esse código permitirá que o analista de suporte acesse o ambiente do Taxcel Hub AI para realizar as verificações necessárias. 

Pronto! Após gerar o código, o Taxcel Hub AI enviará automaticamente as informações de acesso para o e-mail do analista informado.

A equipe de suporte poderá então acessar a aplicação e realizar as análises necessárias.

Importante

O código permite acesso somente ao Taxcel Hub AI.

Esse recurso não concede acesso remoto ao computador do usuário nem permite acessar outros arquivos ou programas armazenados na máquina. 

Por se tratar de um acesso temporário, gere o código somente quando solicitado pela equipe de suporte da Taxcel. 

Observações

• Não é necessário instalar programas adicionais para permitir o acesso do suporte.
• Informe sempre o e-mail do analista responsável pelo seu atendimento.
  
  

Ainda tem dúvidas?

Caso não tenha encontrado uma solução em nossa Central de Ajuda, entre em contato conosco.