1722

Durante a instalação do TaxSheets, pode ocorrer o erro 1722 que impede a validação da licença do sistema. Esse problema geralmente está relacionado a bloqueios de comunicação entre a máquina do usuário e o servidor de licenças, o que impede o TaxSheets de verificar e autenticar o uso da licença corretamente.

Esses bloqueios podem ser causados por diversos fatores, como antivírus, VPN, proxy, firewall, domínio corporativo ou políticas internas de segurança da rede. Em muitos casos, o antivírus identifica o instalador ou o processo de validação como uma possível ameaça e bloqueia a conexão necessária para o sistema funcionar adequadamente.

Quando a origem do problema não está no antivírus, é comum que ele esteja relacionado a restrições de rede, que impedem a máquina de se comunicar com os servidores responsáveis pela gestão das licenças. Sem essa comunicação, o sistema não consegue validar o acesso e, consequentemente, não inicia ou conclui a instalação.

Abaixo, você encontrará os procedimentos que pode auxiliá-lo na resolução do problema.

Soluções

Verifique o antivírus
Desative-o temporariamente durante a instalação do TaxSheets.
- Caso não tenha permissão para fazer isso, solicite ao setor de TI da sua empresa que realize o procedimento de forma segura.
Se o problema persistir, verifique possíveis bloqueios de rede
Será necessário que o time de TI permita:
- Acesso às portas 80 e 443;
- Acesso ao endereço do servidor: https://fdaztaxsheets-gzdhg5h9dhekbahq.z03.azurefd.net/;
- O DNS para os servidores Azure.

Caso o erro continue ocorrendo, entre em contato com o suporte, informando o problema para que nossa equipe possa auxiliar na resolução.

Ainda tem dúvidas?

Caso não tenha encontrado uma solução em nossa Central de Ajuda, entre em contato conosco.